Teslimat Bilgileri

1. ÜRETİM VE HAZIRLANMA SÜRECİ

trootr.com üzerinde yer alan 3D baskı ürünleri, stoklu ürünler hariç, siparişinize özel olarak üretilmektedir.
Üretim süreci, sipariş edilen parçanın boyutuna, detay seviyesine ve adetine göre minimum 2 iş günü sürmektedir.
Toplu veya teknik karmaşıklığı yüksek olan siparişlerde hazırlık süreci parça adetine göre değişebilir; bu durumlarda müşteri ile ayrıca iletişime geçilerek tahmini süre paylaşılır.

2. KARGO VE SEVKİYAT

Hazırlanan ürünler, VakıfBank ticari hesabımız ve PayTR üzerinden ödeme onayı alındıktan sonra kargoya teslim edilir.
Sevkiyatlarımız, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza takip bilgileri iletilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin adrese ulaşma süresi, teslimatın yapılacağı bölgeye ve kargo şubesinin yoğunluğuna göre genellikle 1 ila 3 iş günü arasındadır.

4. KARGO TESLİM ALIMI VE HASARLI ÜRÜN

Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, ıslanma veya yırtılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Kargo paketinde hasar tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal bir zorunluluktur.
Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünler, kargo firmasının sorumluluğundan çıkmakta ve iade/değişim süreci işletilememektedir.

5. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için trootr@trootr.com adresinden veya +90 542 442 64 75 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.